Tilaukset
FAQs
Näin pääset alkuun
Oma tili
Toimitus ja nouto
Tilaukset

1. Voinko tehdä uudelleen edellisen tilaukseni?

Uudelleen tilataksesi aikaisemman tilauksen, paina „Oma Tili“ ja „Tilaushistoria“. Löydettyäsi oikean tilauksen, valitse "tilaa".



2. Miksi en voi tilata?

Syy sille, miksi tilausta ei voida asettaa voi johtua seuraavista syistä:

Tietyn tyyppisen kaasun tilausoikeuksien puuttellisuus
Luottokorttiraja on ylittynyt
Luottokorttirajan ylittyessä tilaus pysyy avoimena. Mikäli ongelma ei poistu tarvittavien toimenpiteiden jälkeen, ota yhteys asiakaspalveluumme numeroon 010 242 9001.

3. Miten voin muuttaa tai poistaa tilauksen?

Tilauksen poistamiseksi tai muuttamiseksi ota yhteys asiakaspalveluumme numeroon 010 242 9001. Jos tilaus on toimituksessa seuraavana arkipäivänä, ottakaa yhteys asiakaspaveluumme viimeistään klo 11 mennessä. Suosittelemme asiointia tilausnumeron avulla, jolloin tilauksen löytäminen on helpompaa.

4. Voinko ostaa tuotteita suoraan myyntipisteiltä?

Kaikkia tuotteita ei ole välttämättä saatavilla. Voit etsiä lähimmän myyntipisteemme osoitteesta Etsi myyntipiste . Varmistaaksesi tuotteiden saatavuus myyntipisteiltä, ole suoraan yhteydessä myyntipisteeseen.

5. Voinko nähdä tilaukset, jotka olen tehnyt puhelimitse tai suoraan myyntipisteeltä?

Tilaushistoriasi on saatavilla internetissä tilauksen tekemistavasta huolimatta. Voit myös tarvittaessa tehdä uudelleen puhelimitse tehdyt tilaukset. Uudelleen tilataksesi aikaisemman tilauksen, paina „Oma Tili“ ja „Tilaushistoria“. Löydettyäsi oikean tilauksen, valitse "tilaa".

Nähdäksesi tilaushistoriasi, paina „Oma Tili“ ja „Tilaushistoria“. Täältä pystyt seuraamaan tilaushistoriaasi tilausviitteellä, kuormakirjan numerolla, laskun numerolla tai tietyllä aikavälillä

Kysymyksiä kaasutilauksista ja -pulloista

1. Miksi tietyillä tuotteilla on rajoituksia ja kuinka ne voidaan poistaa?

Jotkut tuotteista vaativat käsittelyssään erikoista varovaisuutta, jonka seurauksena niiden käsittely vaatii luvat viranomaisilta. Rajoitetut tuotteet on erikseen merkattu verkkokaupassa. Saadaksesi lisätietoa rajoitetuista tuotteista, ole yhteydessä numeroon 010 242 9004.

2. Kuinka voin tilata erikoiskaasuseoksen verkkokaupasta?

Erikoiskaasuseosten tilaaminen verkkokaupasta ei ole mahdollista. Mikäli sinulla on kysymyksiä erikoiskaasujen osalta, ole yhteydessä numeroon 010 242 9004 tai lähettämällä sähköpostin osoitteeseen erikoiskaasut@linde.com.

3. Voinko ostaa kaasupulloja Linde:lta?

Tarvittaessa voit ostaa Lindelta UNICYL® kaasupulloja. Muista teollisuuskaasupulloista perimme vuokraa.

4. Täyttääkö Linde muiden toimittajien pulloja?

Linde ei täytä muiden toimittajien pulloja.

5. Pullosaldoni on väärin. Mitä minun tulisi tehdä asian korjaamiseksi?

Jos olet palauttanut pulloja, joista sinua yhä laskutetaan, ole yhteydessä asiakaspalvelumme numeroon 010 242 9009

Pyrimme varmistamaan, että kyseinen pullo on palautunut Lindelle.

Mikäli pullo ei ole koskaan palautunut Lindelle, tulee tiedot päivittää tietojärjestelmiimme. Jotta asiointisi asiakaspalvelussamme olisi helppoa, suosittelemme asiakasnumeron antamista asioinnin aluksi.

6. Miten voin tehdä noutotilauksen tyhjille pulloille verkkokaupasta?

Tyhjien pullojen palautukselle on oma valikko „Kaasupullojen nouto“ kaasut -valikossa.

7. Mistä voin löytää pullojeni viivakoodit?

Mene valikkoon „Oma Tili“, josta tulee valita „Pullosaldot“. Tämän jälkeen valitse osoite, jossa pullot ovat ja valitse pullo, jonka tiedot haluat nähdä ja paina viivakoodin kuvaa. Auenneelta sivulta voit nähdä viivakoodinumeron, sekä pullojen seuraavat tarkistuspäivämäärät. Mikäli haluat pulloraportin jokaisesta pullosta, valitse haluttu pullolaatu ja paina „Lataa pullo & viivakoodi informaatio“. Näin voit ladata haluamasi tiedoston.

8. Mitä teen jos kaasupullo on kadonnut?

Ota yhteys asiakaspalveluumme numeroon 010 242 9009 tai lähetä sähköposti osoitteeseen laskutus@linde.com.

Maksut ja veloitukset
palautuksista ja hyvityksistä
Mobiilisovellus
Tekniset kysymykset
Yhteystiedot
Lähetä sähköpostia
Puhelinnumerot